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运城:家电市场购问题产品维权受艰难

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 (功放都不是同一品牌图)

今日,接市民程先生反映2017年12月26日在运城市盐湖区西街家电市场(山西海美有限公司)购买8万元音响设备,法人张军峰说过几天给我开票,并负责安装,调试音响点歌机话筒等,在安装点歌机时就出现卡机.死机.音响高音有杂音等,张军峰与他带来的技术人员调试多次都未能正常使用。 

直至2018年1月22日张军峰都未能调试好,我要求张军峰更换设备或退货,张军峰态度强硬不退换,说要退货可以,但是要按二手回收。我索要发票也被拒绝,在协商无果情况下,将此事投诉到工商局。

  ①拒不出正式发票,并且说开了开发票会成打官司证据。
       ②在没交工情况下,将外包装和合格证自己带走拒不提供。
       ③同一批点歌机型号各不相同,并且卡机.死机不能正常使用。
       ④功放用俩种型号,其中安装的卡乐迪960和另一家声宝960功放机体外标识一模一样,价格相差却太大。 

 无奈投诉到执法部门,从1月份到4月份经工商执法人员调解多次,几个月过去也没有结果。

     

(卡乐迪960和另一家声宝960功放机体外标识一样)

 望执法部门能够关注,将问题产品予以查处!

   维权人程先生:15635979766

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